ทำไมรายการถึงไม่ผ่าน และแก้ได้อย่างไร

สถานะที่ระบบไม่สามารถดำเนินการฝากหรือถอนเงินให้เสร็จสิ้นได้ เช่น ข้อมูลไม่ครบหรือการเชื่อมต่อขัดข้อง

สถานะรายการที่อยู่ระหว่างรอการยืนยันจากระบบธนาคารหรือช่องทางชำระเงิน ยังไม่ถือว่าสำเร็จหรือล้มเหลว

รายการหมดเวลาก่อนที่ระบบจะได้รับการตอบกลับจากช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ Wallet ทำให้ไม่สำเร็จ

KYC คือขั้นตอนยืนยันตัวตนของบัญชี หากยังไม่ผ่านการยืนยัน บางรายการธุรกรรมอาจถูกระงับโดยอัตโนมัติ

เงินที่ถูกส่งออกไปแล้วแต่ระบบปลายทางปฏิเสธ ยอดจะถูกคืนกลับเข้าบัญชีต้นทางตามขั้นตอนของช่องทางชำระเงินนั้น

รหัสตัวเลขหรือตัวอักษรที่ระบบแสดงเมื่อรายการไม่สำเร็จ ช่วยให้ทีมซัพพอร์ตระบุสาเหตุและแก้ไขได้รวดเร็วขึ้น